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    來信信息
    信件編號: 201908115262
    信件類型: 投訴
    來信標題: 水費問題官僚主義
    來信時間: 2019-08-28
    問政單位:
    于 2019-08-28  安慶供水集團公司辦理   
    來信內容:
    你好,我是5月份打的客服電話,到8月25我沒受到什何電話短信的,直到26號打客服電話,再三催促下,有電話錄音為證,試問你們工作態度,從開年到現在沒有收到任何短信提示,這么長時間打個電話提醒下也是可以的,其間我來打過你上門工作人員電話,說了兩句敷衍的話,有電話錄音為證,一句輕描淡寫話,沒有解決任何問題,我對你們的處理極其不滿。我會繼續投訴上一級,直到問題解決
    回復內容
    答復單位: 安慶供水集團公司
    辦理時間: 2019-08-29
    回復內容:

    尊敬的來信人:您好!

    1、您今年5來電反映家中無人居住有水費,我司立即安排搶修人員上門檢查未發現水表異常情況,當時就建議您辦理協議校表業務,拒絕辦理。28月27日我司工作人員再次上門發現您家水表表后閥門關閉,水表不轉動。您家是遠傳抄表,抄表時間為單月9日,我司關閉閥門后水量未見增加。(上次回復已將您家每周遠傳數據系統截圖隨附件回復。)我司也按月給您登記的手機發送了水費短信提醒。(短信發送截圖也隨上次附件回復)3、我司是按水表計量收取水費,如您對我司水表計量有疑異可以辦理協議校表業務,按校表結果判斷水量是否異常。

    感謝您對我們工作的理解和支持。



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